+7 (495) 783-55-83
Ёлки
Украшения
Электрогирлянды
Подарки и сувениры
Искусственный снег
Возврат и обмен

Условия возврата и обмена в интернет–магазине 4newyear.ru

Порядок возврата/обмена

Для жителей Москвы:

Для возврата или обмена вам следует приехать к нам в офис.

м. Сокол, ул. Балтийская, д.5, ТК «Домострой», магазин «Хобби-Парк».
Понедельник-пятница, 10.00–18.00.

Документы, необходимые для возврата (без них возврат невозможен):

— документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права);
— документ, подтверждающий покупку (кассовый и/или товарный чек);
— заявление на возврат или обмен (заполняется в офисе).

Пожалуйста, позвоните нам перед приездом.

Для жителей других городов:

Позвоните нам в офис по телефону 8-800-505-54-20
Понедельник-пятница, 10.00–18.00 (московское время)

Будьте готовы назвать номер заказа или контактные данные, на которые оформлялся заказ. Также вас могут попросить прислать подтверждение брака в виде фотографий.

Проверяйте комплектацию набора при получении (в присутствии курьера или на пункте самовывоза).

Если во время приемки ваш набор оказался недоукомплектован или деформирован, вы имеете право от него отказаться.
После того, как вы расписались в накладной, по комплектации или деформации товара претензии не принимаются.


Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества (бракованных)

Товар, пришедший в негодность по вине покупателя, возврату не подлежит!
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного) возможен только в случае подтвержденного брака и в течение 2 недель, не считая дня покупки.

Товар проверяется службой рекламаций  и, в случае подтвержденного брака, принимается к возврату. При этом вы можете либо получить сумму, равную полной стоимости товара, либо обменять на другой товар.


Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества (без брака)

Если вам не понравился товар или по каким-либо обстоятельствам вы хотите его сдать или обменять — мы готовы на это пойти в течение:
если товар куплен в нашем розничном магазине — 2 недель, не считая дня покупки,
если товар доставил наш курьер (не считая дня покупки или доставки) — 7 дней со дня покупки.

При этом сдаваемый товар должен:

  • сохранить товарный вид;
  • не иметь следов использования или неправильного хранения;
  • иметь комплектацию и упаковку, в которой он был продан.

В случае, если товар не будет соответствовать этим требованиям, отдел рекламаций вправе отказать в возврате.

Если вы хотите обменять товар, вы можете выбрать:

  • товар с аналогичной стоимостью;
  • товар дешевле, в этом случае разницу вам оплачивает магазин;
  • товар дороже, в этом случае разницу в деньгах оплачиваете вы.

Вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся у нас в наличии.

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества вам возвращается полная стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не возвращается.

Товары, купленные за безналичный расчет, принимаются к возврату только после консультации с менеджером!


Возвращаемый товар надлежащего качества может забрать у вас по вашей просьбе наш эксперт службы рекламаций. Стоимость выезда эксперта в пределах МКАД — 600 руб.; о стоимости выезда в другие регионы следует проконсультироваться с менеджером.