Войти / Регистрация
Доставка|Оплата|Возврат и обмен|Адрес магазина

Каталог товаров

Условия возврата и обмена в интернет–магазине 4newyear.ru

Проверяйте комплектацию набора при получении (в присутствии курьера или на пункте самовывоза).

Если во время приемки ваш набор оказался недоукомплектован или деформирован, вы имеете право от него отказаться.
После того, как вы расписались в накладной, по комплектации или деформации товара претензии не принимаются.


Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества (бракованных)

Товар, пришедший в негодность по вине покупателя, возврату не подлежит!
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного) возможен только в случае подтвержденного брака и в течение 2 недель, не считая дня покупки.

Товар проверяется службой рекламаций  и, в случае подтвержденного брака, принимается к возврату. При этом вы можете либо получить сумму, равную полной стоимости товара, либо обменять на другой товар.


Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества (без брака)

Если вам не понравился товар или по каким-либо обстоятельствам вы хотите его сдать или обменять — мы готовы на это пойти в течение:
если товар куплен в нашем розничном магазине — 2 недель, не считая дня покупки,
если товар доставил наш курьер (не считая дня покупки или доставки) — 7 дней со дня покупки.

При этом сдаваемый товар должен:

  • сохранить товарный вид;
  • не иметь следов использования или неправильного хранения;
  • иметь комплектацию и упаковку, в которой он был продан.

В случае, если товар не будет соответствовать этим требованиям, отдел рекламаций вправе отказать в возврате.

Если вы хотите обменять товар, вы можете выбрать:

  • товар с аналогичной стоимостью;
  • товар дешевле, в этом случае разницу вам оплачивает магазин;
  • товар дороже, в этом случае разницу в деньгах оплачиваете вы.

Вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся у нас в наличии.

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества вам возвращается полная стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не возвращается.

Товары, купленные за безналичный расчет, принимаются к возврату только после консультации с менеджером!


Порядок возврата:


Для жителей Москвы:

В любой будний день с 10:00 до 18:00 часов
вам следует приехать к нам в офис.

м. Сокол, ул. Балтийская, д.5, ТК «Домострой», подъезд №2.
Посмотреть схему проезда

Рекомендуется предварительно предупредить вашего менеджера.

Документы, необходимые для возврата:

  • документ, удостоверяющий личность
    (паспорт, водительские права);
  • документ, подтверждающий покупку
    (кассовый и/или товарный чек);
  • заявление на возврат или обмен
    (заполняется в офисе).

Без этих документов возврат и обмен товара невозможен!

Для жителей других городов:

В любой будний день с 10:00 до 18:00 часов
вам следует позвонить к нам в офис

Тел: 8-800-505-54-20

Будьте готовы назвать номер заказа или контактные данные, на которые оформлялся заказ.

Также вас могут попросить прислать подтверждение брака в виде фотографий.

Каждый случай разбирается индивидуально.


Возвращаемый товар надлежащего качества может забрать у вас по вашей просьбе наш эксперт службы рекламаций. Стоимость выезда эксперта в пределах МКАД — 600 руб.; о стоимости выезда в другие регионы следует проконсультироваться с менеджером.